Wir bieten eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle DermSilk-Produkte. Die Frist von 60 Tagen beginnt mit dem Datum des Erhalts Ihres Artikels, um eine Rückgabe zu veranlassen. Unser Grundsatz besteht darin, Rücksendungen für ausgewählte Marken zu akzeptieren, sofern diese sich in einem akzeptablen Zustand befinden. Ein akzeptabler Zustand bedeutet, dass der Artikel ungeöffnet und unbenutzt ist und alle Siegel intakt sind. Das Rücksendepaket muss alle Kaufgeschenke oder Werbematerialien enthalten. Wir akzeptieren bis zu drei einzelne Artikel zur Rückgabe oder zum Umtausch innerhalb eines Zeitraums von 365 Tagen. Wenn das Geschenk nicht im Rücksendepaket enthalten ist, werden die vollen Kosten des Geschenkartikels bei der Rückerstattung abgezogen. Der ursprüngliche Versandbetrag wird nach der Bearbeitung nicht erstattet. Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@dermsilk.com oder rufen Sie innerhalb von 866 Stunden nach Erhalt unter (405) 6608-48 an. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Foto- und Videobeweis vorlegen müssen, bevor Sie ein Rücksendeetikett für die Rücksendung des defekten Artikels zum Umtausch erhalten.  

Der gesamte Rückversand wird mit einem vorfrankierten Versandetikett bezahlt. Der Originalversand ist nicht erstattungsfähig. Sobald eine Rücksendung eingegangen ist, wird innerhalb von 5–7 Werktagen ab dem Datum, an dem wir die Rücksendung erhalten, eine Rückerstattung für die zurückgegebenen Waren ausgestellt. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der ursprünglichen Versand- und Versicherungskosten und alle verwendeten Prämien sind nicht erstattungsfähig. Möglicherweise erhalten Sie zur Bestätigung eine Benachrichtigung per E-Mail. Wenn Sie Ihre Rückerstattung 7 Tage nach Erhalt unserer Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns unter (866) 405-6608 oder per E-Mail support@dermsilk.com.